2024년 12월 23일
초보 마케터의 실수 모음집(feat. 광고, 전환, 마케팅 채널, 데이터)
신입 마케터인 당신, 오늘도 아티클을 찾아가며 업무를 하고 계신가요?
요즘엔 스타트업이 늘어나면서 '사수'라는 개념이 모호해졌고, 마케터들이 처음부터 모든 것을 혼자 해내야 하는 상황이 많아졌어요. 저도 처음 마케터로 일할 때 많이 막막하고 헤맸었는데요. 신입이다 보니 아무것도 모르는 게 당연한 시기였죠. 하지만 조언을 구할 사람을 찾기가 쉽지 않았고, 멘토가 있더라도 결국 다양한 문제는 제 힘으로 해결해야 했어요. 그래서 오늘은 제가 마케터로 일하며 겪은 경험과 깨달음을 바탕으로, 초보 마케터분들이 저와 같은 실수를 반복하지 않도록 도움이 되는 팁들을 나누고자 해요.
아래 총 4가지 주제를 다뤄볼게요.
광고 소재, 예쁘게 만들수록 좋은 거 아닌가요?
광고 게시물 '좋아요'는 많은데, 왜 전환은 안 될까요?
다른 기업들도 다 인스타그램 운영하길래 저도 따라했어요!
저는 마케터인데 데이터를 알아야 하나요?
초보 마케터분들이 꼭 기억하고 활용하면 좋을 내용들만 모아봤으니 끝까지 함께해 주세요!
광고 소재, 예쁘게 만들수록 좋은 거 아닌가요?
광고 소재의 목적은 '예쁘게 보임'이 아닌 '행동을 일으킴'
저도 초보 마케터일 시절에 광고 소재를 만들면서 이미지, 색상, 배치, 폰트 등 아주 사소한 부분까지 신경 쓰며 시간을 들였어요. '보기 좋은 떡이 먹기도 좋다'는 말처럼, 예쁜 이미지가 곧 클릭을 부를 거라고 생각했거든요. 다 만들고 나서는 팀원분들이 제가 신경 쓴 부분을 알아봐 주실지 조마조마하기도 했답니다.
하지만 실제로 광고를 운영하며 데이터를 확인해보니, 제가 공들여 만든 소재보다 10분 만에 만든 소재가 더 좋은 성과를 내는 경우가 많았어요. 알고 보니 저는 광고를 만드는 입장에서만 생각했던 거예요. 제가 보여주고 싶은 것, 잘할 수 있는 것에만 집중했죠. 반면 소비자들은 자신이 듣고 싶은 이야기가 있는지를 더 중요하게 생각했던 거고요.
좋은 광고 소재의 핵심: 전달하고자 하는 메시지를 잘 담은 짧고 강렬한 카피
디자인에 신경을 쓰지 말라는 건, 광고 주제와 무관한 일러스트나 혼란스러운 색상을 사용해도 된다는 뜻이 아니에요. 광고 주제나 제품, 서비스에 맞는 이미지를 넣고 브랜드 컬러를 활용하되, 디자인 배치 하나하나에 과도한 시간을 들일 필요는 없다는 의미예요.
간결하지만 굉장히 창의적인 카피를 사용해 큰 호응을 이끈 폭스바겐의 지면 광고 이미지예요. 매우 단순해 보이죠? 디자인에 많은 시간을 들이지 않은 것처럼 느껴지는데도 강력한 카피로 수많은 사람들의 시선을 사로잡았어요. 이 광고는 지금까지도 ‘세계 최고의 광고’로 기억되고, 20세기 최고의 광고캠페인으로 꼽히며 수많은 모방을 만들어낼 만큼 카피의 중요성을 잘 보여주는 사례예요.(폭스바겐 광고에 대해 더 자세히 알고 싶다면? → 1, 2)
따라서 광고 예산을 효율적으로 쓰고 싶다면, 디자인에 들이는 시간을 줄이고 전달하려는 메시지의 명확성과 구매 및 클릭 욕구를 불러일으키는 카피에 집중하세요. 카피는 짧고 강렬해야 해요. 광고를 본 소비자가 "아, 이건 정말 딱 나를 위한 거구나!"라고 느낄 수 있는 문구를 찾고, 데이터를 분석해 최적의 카피를 찾는 게 핵심이에요. 광고 소재는 하나만 잘 만들어도 계속 발전시켜 쓸 수 있는 소중한 자산이 되니 꼭 기억하세요!
💡 비즈니스 종류에 관련없이 디자인은 중요하지 않은 건가요?
아니오🙅. 물론 비즈니스 및 광고 종류에 따라 디자인의 중요성은 달라질 수 있어요. 예를 들어, 텍스트로 사용성을 설명하는 제품보다 디자인을 내세워야 하는 제품이라면, 백 마디 말보다 적절한 사진 한 장이 훨씬 효과적이겠죠. 패션이나 음식 산업에서는 제품의 매력을 강조하는 이미지를 사용해 시각적으로 고객의 관심을 끌어야 하니까요. 디자인이 중요하지 않다고해서 소재 안에 들어가는 이미지를 신경쓰지 않아도 되는 것은 아님을 기억해 주세요!
광고 게시물 '좋아요'는 많은데, 왜 전환은 안 될까요?
의미 있는 데이터에 집중하기
많은 초보 마케터들이 업무를 하면서 데이터에 속곤 해요. 광고의 '좋아요' 수나 영상 조회수가 많으면 전환율도 높을 거라 기대하고, 단순 유입 수치만으로 캠페인 성과를 판단하기도 하죠. 하지만 이런 표면적인 성과가 실제 비즈니스 성과로 이어지진 않아요. 많은 유입이 있더라도 그것이 곧 전환(구매, 문의, 신청 등)을 보장하지는 않거든요.
'좋아요' 수나 조회수 같은 표면적인 지표들은 브랜드 인지도를 높이는 데는 도움이 될 수 있어요. 하지만 실제 매출을 만드는 의미 있는 행동은 다른 영역에서 일어나죠. 여기서 중요한 건 고객 여정에서 전환이 일어나는 지점, 즉 소비자들이 실제로 반응하는 순간을 파악하는 거예요. 이걸 알아내려면 고객 행동 데이터를 분석하고, A/B 테스트로 전환율에 영향을 주는 요소들을 찾아내야 해요.
전환율에 영향을 주는 요소 확인하기
AARRR 비즈니스 모델은 전환을 분석하는 데 매우 유용해요. 이 모델을 통해 전환에 긍정적인 영향을 미치는 요소들을 찾고, 관련 데이터를 효과적으로 활용할 수 있죠. 고객 여정을 5단계로 나누어 잠재 고객의 이탈 지점과 전환이 일어나지 않는 구간을 정확하게 파악할 수 있어요. 예를 들어, 많은 유입이 있는데도 구매로 이어지지 않는다면 활성화(Activation) 단계에 문제가 있을 수 있어요. 이때는 랜딩 페이지, 상품 설명, 결제 프로세스를 꼼꼼히 점검해야 하죠. 또는, 재구매율이 낮다면 유지(Retention) 단계의 고객 경험과 관련 전략을 개선할 필요가 있어요.
AARRR 분석에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 이 콘텐츠를 참고해 주세요.
표면적인 지표들이 브랜드 인지도와 밀접한 관련이 있긴 하지만, 결국 더 높은 성과를 얻으려면 전환 데이터를 기반으로 최적화해야 한다는 점, 꼭 기억해 주세요!
다른 기업들도 다 인스타그램 운영하길래 저도 따라했어요!
🤔 “어느 채널에 홍보해야 할까?”
신입 마케터, 특히 혼자서 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 브랜드 마케팅까지 모두 진행해야 하는 스타트업 마케터라면 누구나 한번쯤은 이런 고민을 하게 돼요. 보통 채널 운영 경험이 없는 마케터들은 '다른 기업들도 기본적으로 인스타그램, X(구 트위터)로 콘텐츠를 올리니까 나도 인스타그램부터 시작해야겠다!'라고 생각하죠.
하지만 비즈니스 형태(B2C, B2B)와 판매하는 제품 및 서비스에 따라 효과적인 채널이 달라져요. 우리 회사에 맞는 채널을 찾기 위해서는 다음의 3가지 사항을 살펴보는 게 좋아요.
우리 고객이 모여있는 곳을 먼저 찾아보세요
1. 우리 고객은 어디에 있는가?
: 우리 고객(타겟)이 가장 활발하게 활동하는 채널을 찾아야 해요. 예를 들어, 50~60대 여성을 대상으로 하는 제품을 판매한다면 인스타그램보다는 네이버(밴드, 카페 등)를 활용하는 게 효과적이겠죠.
2. 목표는 무엇인가?
: 브랜딩과 인지도가 목표라면 일반적으로 SNS를 통한 콘텐츠 축적이 적합하고, 리드 확보와 전환이 목표라면 메타, 구글, 네이버, 틱톡 등의 채널을 통한 광고가 더 효과적이에요.
3. 리소스는 충분한가?
: 많은 채널을 운영하는 것보다, 적은 채널이라도 꾸준히 제대로 운영해 성과를 내는 것이 중요해요. 채널을 선택했다면 한 달간의 콘텐츠 플랜을 세우고 일관성 있게 운영해 보세요.
결론적으로, 다른 기업을 무작정 따라하기보다는 마케팅 믹스를 활용해 여러 채널을 실험하고 데이터를 분석하면서 우리 비즈니스에 가장 잘 맞는 채널을 찾는 것이 중요해요.
저는 마케터인데 데이터를 알아야 하나요?
앞서가는 마케터들은 모두 데이터와 함께해요
혹시 "나는 마케터니까 데이터와 상관없이 홍보 업무만 잘하면 돼"라고 생각하시나요?
앞서 설명한 3가지를 잘 따라오신 분들은 아시겠지만, 모든 마케팅에는 반드시 '데이터'가 수반돼요. 데이터는 단순한 광고 성과 분석을 넘어서, 고객 행동 예측과 전략 최적화에 필수예요. 마케터는 고객 행동을 통해 인사이트를 얻는 직무이니 데이터 없이는 발전이 어려워요.
마케터들의 필수 도구, 구글 애널리틱스
물론 초보 마케터에게는 '데이터'라는 단어만으로도 부담스러울 수 있어요. 그런 분들을 위해 간단한 팁을 드릴게요. 먼저 GA4(구글 애널리틱스)로 기본적인 데이터를 읽는 것부터 시작해 보세요. GA4는 구글의 무료 데이터 도구라 가장 널리 사용되고 있어요. 앞서나가는 마케터들이 대부분 활용하고 있기도 하고요. GA4를 통해서는 전환율, 트래픽, 이탈율 같은 기본 지표부터 고객 구매 여정, 행동 흐름, 캠페인 성과 분석까지 마케팅에 필요한 다양한 인사이트를 얻을 수 있죠.GA4 기초부터 실무까지 배울 수 있는 강의로 데이터를 근거로 한 마케팅을 시작해 보세요.
물론 마케터가 데이터 전문가가 될 필요는 없어요. 하지만 데이터를 읽고 활용할 줄 아는 마케터와 그렇지 않은 마케터의 역량 차이는 매우 커요. 초보 시절부터 데이터와 친해진다면 더욱 빠르게 성장할 수 있을 거예요!
마치며
이번 콘텐츠에서는 초보 마케터의 시행착오를 줄이는 데 도움이 될 수 있는 4가지 인사이트를 공유해 보았어요.
이 글이 여러분의 마케팅 여정을 조금이라도 더 쉽게 만들어주는 길잡이가 되었길 바랍니다. 초보 마케터도 데이터를 이해하고 활용하면서 빠르게 성장할 수 있어요. 작은 변화와 실험이 모여 큰 성과가 될 테니, 꾸준히 도전하는 게 중요해요.
연말이 다가오는 지금, 내년에는 더 멋진 마케터가 될 준비를 시작해 보세요! 🚀
