신규 vs 재방문자 분석 자동화로 퇴근 시간 30분 단축해 보세요.

😞 "업무를 더 효율적으로 할 수 있는 방법이 없을까..."

업무를 열심히 하다 보면 머릿속에 떠오르는 의문이 있습니다. 

'이걸 하나하나 일일이 해야 하나? 시간도 부족한데... 한 번에 처리할 수 있는 방법은 없을까?'

특히 스타트업 인하우스 마케터라면 마케팅 업무뿐만 아니라 디자인 등 다양한 역할을 병행해야 하는 경우가 많죠. 이런 상황에서 소중한 시간을 단 30분이라도 절약할 수 있는 방법이 있다면, 시도하지 않을 이유가 없겠죠!

마케터라면 그 중에서도 ‘고객 행동 분석’에 많은 시간을 쏟고 있을 텐데요. 특히 신규 방문자와 재방문자의 행동 차이를 분석하는 것은 필수적인 작업이죠. 하지만 대부분의 마케터들은 효율적인 분석 방법을 몰라서 아예 분석을 하지 않거나, 일일이 데이터를 추적하느라 불필요하게 많은 시간을 소비하고 있어요.

예를 들어, 신규 방문자와 재방문자의 구매 행동을 비교하려면 수작업으로 데이터를 정리하거나 보고서를 따로 제작해야 할 수도 있어요. 이는 시간을 많이 잡아먹을 뿐만 아니라, 종종 놓치는 데이터가 생기며 정확하지 않은 정보가 될 수 있어요.

하지만 GA4(구글 애널리틱스)를 활용해서 나만의 맞춤 탐색 보고서를 만들어 둔다면 클릭 몇 번만으로 서로 다른 사용자들의 행동을 비교 분석할 수 있어요. 이를 통해 마케팅에 유용한 인사이트도 얻을 수 있죠. 지금부터 여러분의 업무 시간을 30분이나 줄여주는 꿀팁을 알려 드리겠습니다.

방문자 행동 분석 왜 필요할까요?

마케터는 제품 판매를 위한 마케팅 캠페인을 진행해요. 이 과정에서 '퍼널'을 만들어 캠페인의 효과를 측정하고, 사용자들이 우리가 의도한 대로 행동하는지 확인하죠. 만약 의도한 대로 행동하지 않았다면, 어느 단계에서 문제가 발생했는지 파악하기도 하고요.

이런 사용자 행동 분석을 통해 어떤 과정에서 사용자들이 망설이는지 파악할 수 있어요. 이를 바탕으로 더 나은 경험을 제공하고, 이탈률이 높은 단계를 개선해 최종 전환율을 높일 수 있죠. 게다가 사용자별로 문제 해결에 필요한 자원을 효율적으로 배분할 수 있어요.

마케팅을 할 때도 사용자 행동 흐름을 분석하는 것이 필수적인데요. 데이터를 제대로 활용하지 못하면 중요한 인사이트를 놓치기 쉽고 분석에도 어려움을 겪게 됩니다. 이는 업무 시간 지연으로 이어져 다른 업무에도 영향을 미치죠. 아래에서 소개할 방법으로 이러한 문제들을 해결해 보세요.

유입경로 탐색 분석 보고서 만들기

신규 방문자와 재방문자의 행동을 비교하고 분석하려면 아래의 단계를 따라주세요.

(1) 탐색 분석 둘러보기

먼저 GA4 > 탐색 분석 > 유입경로 탐색 분석 보고서의 경로로 이동합니다.

저는 예시를 설명하기 위해 어느정도 구성이 된 보고서를 가져온 거라 처음 하시는 분들과는 화면이 다를 거예요. 위 화면이 준비되었다면 다음 단계로 넘어갈게요.

(2) 사용자 세그먼트 설정하기

바로 이 부분이 ‘클릭 몇 번’을 설정하는 부분인데요. 탭에서 ‘세그먼트’ 설정을 해줄 거예요. 세그먼트에 ‘새 사용자’와 ‘기존 사용자’를 추가해 주세요. 그럼 탭에서 두 사용자를 비교하는 것을 확인할 수 있을 거예요. 간단하죠?

사용자 세그먼트로 얻는 인사이트

이 간단한 과정으로 어떤 인사이트를 얻을 수 있는 걸까요? 예시 화면으로 설명해 드릴게요.

위 그래프에서 파란색은 재방문자, 보라색은 신규 방문자를 나타냅니다. 분석 결과를 보면 다음과 같은 패턴이 보여요.

💡 페이지 조회 ~ 결제 전 Activation 단계: 재방문자와 신규 방문자 간 사용성 차이가 거의 없음

💡 결제 단계: 재방문자가 신규 방문자보다 약 3배 더 높은 결제를 기록함

이 데이터가 보여주는 것은, 재방문자들은 제품에 대해 충분히 이해하고 있으며, 명확한 목적을 가지고 다시 방문하는 것이기 때문에 결제 전환율이 더 높다는 점이에요. 그럼 우리는 이 추측을 활용해 볼 수 있겠죠.

인사이트를 전략적으로 활용하기

이 분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 전략을 세워볼 수 있어요.

🔎 재방문자를 위한 프로모션 이벤트: 구매 가능성이 높은 재방문자만을 대상으로 특별 프로모션 제공

🔎 신규 방문자를 위한 유입 캠페인 최적화: 신규 방문자가 결제 단계로 진입할 확률을 높이기 위해 랜딩 페이지 개선 및 추가 가이드 제공

각 캠페인 퍼널에서 신규 방문자와 재방문자 간의 차이가 나타나는 단계를 파악하고, 이를 통해 전환율을 높일 수 있는 방법을 찾는 것이 중요해요. 이렇게 간단한 방법으로 실용적인 마케팅 인사이트를 얻을 수 있답니다!

마치며

오늘은 GA4를 활용해 업무를 효율적으로 진행하는 방법에 대해 알아보았어요. 이렇게 간단한 분석만으로도 귀중한 마케팅 인사이트를 얻을 수 있다는 것을 확인했죠.

데이터 분석은 더 이상 어렵고 부담스러운 작업이 아닌, 마케팅 성과를 높이는 필수 도구가 되었습니다. 여러분도 GA4로 업무 효율을 높이고, 분석 결과를 실제 마케팅 전략으로 연결해 보세요!

더 자세한 내용과 활용 방법은 텀타 아카데미에서 제공하는 GA4 패키지 강의에서 확인하실 수 있습니다. 여러분의 성공적인 데이터 분석과 업무 효율성 향상을 응원합니다! 😊